Vos données personnelles seront utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web, et pour d’autres raisons décrites dans notre privacy policy.
Livraison:
La livraison est assuré par une société de transport privée, (JAX Delivery) les colis sont livré sous 24 à 48h ouvré après l’expédition.
En cas de problème avec la société de livraison nous contacté le plus vite possible, afin que l’on puissent trouver une solution efficaces et rapide.
Notre beau pays subit malheureusement un manque organisationnel au niveau des adresses (rue et numéros de rue), c’est pourquoi nous ne pouvons organisé de rendez vous fixe pour les livraison. C’est dernière ce faisant par secteur (quartier) selon le flux de colis du transporteur.
Expédition:
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours après la prise de commande.
Les colis sont expédié uniquement après un appel téléphonique du service expédition, si le client n’a pas peu être contacté par téléphone le colis ne sera malheureusement pas, expédié, et sera automatiquement, retarder.
Frais:
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de livraison de colis sont de 8,5 Dt TTC.
Les frais d’échange et, ou de retour sont de 20dt TTC ils incluent les frais de préparation, d’emballage ainsi que les frais de port (Aller-retour).
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours ouvrées après réception de la commande.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément, les frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.
Ticket de Caisse:
A compter du 15.11.2023 tout les colis sont expédié, avec un ticket de caisse, pour tout échanges, retour ou remboursement, même à domicile le ticket de caisse sera obligatoire. Dans le cas ou un ticket n’as pas été reçus (déchiré ou égaré durant le transport), vous avez 24h après la livraison pour en réclamer une copie.
Réclamation:
Pour toutes réclamations, un délais de 15 jours ouvrées après l’expédition vous est accordé, le ticket de caisse faisant foi.
Echanges et Remboursements:
En cas d’insatisfaction, un échanges ou un remboursement, est possible dans les délais indiqués précédemment, avec la présentation obligatoire du ticket de caisse. Les frais d’échange ou de remboursement sont gratuit uniquement au showroom, dans le cas contraire des frais seront applicable (frais indiqué précédemment dans la section frais).
Retour colis:
Tout colis, à retourné est sous l’entière responsabilité de son expéditeur, se dernier prendra en charge son emballage afin d’évitée au maximum les risques de détérioration, en cas de détérioration de l’article, le montant total de l’article sera facturé à son expéditeur.
Les oreillers ne sont pas emballés sous vide, ils sont livrés avec des emballage vous permettant de les essayer sans les ouvrir. Il est à noté, pour des raisons d’hygiènes, que les oreillers ouverts ne sont ni repris ni échangés!
Une photo ou une vidéo de l’article, à retourner pourra êtres demandée au client, avant la validation d’un échange à domicile.
Remboursement:
Les remboursement se font sous formes de bon d’avoir, valable 6mois sur toute la boutique.
Colis non conforme, erronés, défectueux:
Si un colis est livré non conforme à votre commande, à un défaut de fabrication, ou à été dégradé durant le transport, nous assumons tout les frais d’échange. Si un article est manquant, nous vous le ferons livré le plus vite possible merci de conservé le bon de livraison.
